İnternet Sitelerinin en önemli problemleri teslimat süreleri ve teslimat aşamasında ilgili kargo firmalarıyla yaşanan problemlerdir.
Bu problemlerden dolayı birçok sipariş iptali gerçekleşmektedir. Müşteriler ve firmalar oluşan bu sorunlardan ötürü ciddi sıkıntılar yaşamaktador. özellikle gönderim aşamasında oluşan hasarlar neticesinde ciddi maddi zararlar da yaşanmaktadır, Bazı kargo şubelerine ulaşım neredeyse imkansız durumdadır alıcı ve göndericiler bu durumda kargolarının akıbetine ulaşamamaktadır.Bu sorunların neticesinde Aşağıdaki ciddi problemler ve memnuniyetsizlikle yaşanmaktadır.
Geç Teslimat
Belirtilen Teslimat sürelerinin çok üzerinde süren Sorunlardan ötürü; İstediği tarihte siparişi teslim edilmeyen müşteriler siparişlerden vazgeçmektedir.
İletişim Eksikliği
Kargo durumu ile alakalı müşterilere bilgi iletilmemesi neticesinde ; Alıcıya ulaşılamama, Yanlış kişiye teslimatlar gibi problemlerden dolayı firma ve müşteriler ciddi problem yaşamaktadır.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder